11번가 고객센터 전화번호

11번가는 국내 대표적인 오픈마켓 중 하나로, 다양한 상품과 서비스를 제공하고 있습니다.

하지만 쇼핑 중 문제나 궁금한 점이 생기면 고객센터의 도움이 필요할 때가 있습니다.

이번 글에서는 11번가 고객센터 전화번호와 다양한 문의 방법에 대해 안내해드리겠습니다.

11번가의 대표 고객센터 전화번호는 1599-0110입니다.

이 번호는 주문, 취소, 환불, 배송 관련 문의 등 다양한 상담을 받을 수 있는 대표번호로, 평일과 주말, 공휴일을 포함해 오전 8시부터 오후 10시까지 운영됩니다.

특정 서비스에 대한 문의는 아래의 전용 전화번호를 참고하세요.

▪ 회원 관련 문의 : 1599-4796 (평일 9시~18시)

▪ 직영몰 관련 문의 : 1599-3883 (평일 9시~18시)

▪ 티켓 관련 문의 : 1599-9640 (평일 9시~18시, 토요일 9시~13시)

▪ 판매자 관련 문의 : 1599-5115 (평일 9시~18시)

11번가 고객센터 실시간 채팅 상담

전화 연결이 어려운 경우, 11번가 홈페이지나 앱을 통해 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.

채팅 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 11번가 계정으로 로그인한 후 이용할 수 있습니다.

실시간 채팅 상담은 대기 시간이 짧고, 텍스트로 문제를 상세히 설명할 수 있어 편리합니다.

11번가 고객센터에는 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지가 있어, 기본적인 문제는 스스로 해결할 수 있습니다.

FAQ 페이지에서는 주문/결제, 배송, 취소/반품, 교환/AS, 영수증/증빙, 혜택/이벤트 등 다양한 카테고리로 나뉘어 있어 쉽게 필요한 정보를 찾을 수 있습니다.

대표적인 FAQ 항목은 다음과 같습니다.

▪ 상품 미도착 접수 : 주문한 상품이 도착하지 않은 경우 '나의11번가'에서 상품 미도착 접수를 할 수 있습니다.

▪ 반품 신청 기간 : 배송 완료 후 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 그 이후에는 판매자와 협의해야 합니다.

▪ 배송 추적 문제 : 송장번호 등록 후에도 배송 추적이 안 되는 경우 판매자에게 확인 요청을 할 수 있습니다.

11번가는 아마존과 제휴하여 한국 고객센터를 운영하고 있습니다.

아마존 관련 문의는 1566-7171로 전화하면 되며, 운영시간은 8시부터 22시까지입니다.

이 번호는 주말과 공휴일에도 운영되므로 편리하게 이용할 수 있습니다.

11번가 고객센터는 다양한 문의 방법을 제공하여 고객의 불편을 최소화하고 있습니다.

전화, 채팅 상담, FAQ 활용 등을 통해 문제를 신속하게 해결하시기 바랍니다.

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